Ogólne warunki handlowe

Warunki handlowe

Biskupstwo ostrawsko-opawskie, REGON: 65468953, z siedzibą przy Kostelní nám. 3172/1, 702 00 Ostrava, z adresem e-mail ubytovani@doo.cz, tel. +420 731 625 715, wpisane do rejestru zarejestrowanych osób prawnych prowadzonego przez Ministerstwo Kultury Republiki Czeskiej pod numerem ewidencyjnym: 8/1-08/1996 (zwane dalej „wynajmującym”), w celu świadczenia usług zakwaterowania za pośrednictwem strony internetowej znajdującej się pod adresem www.apartmanyutrojice.cz lub za pośrednictwem poczty elektronicznej.

1. Cel warunków handlowych1.1. Celem niniejszych warunków handlowych jest uregulowanie wzajemnych praw i obowiązków pomiędzy wynajmującym a osobą (zwaną dalej „zamawiającym”), która dokona zamówienia w interfejsie zamówień na stronie internetowej www.apartmanyutrojice.cz lub za pośrednictwem poczty elektronicznej. Niniejsze warunki handlowe mają zastosowanie do zamawiającego będącego konsumentem, przedsiębiorcą będącym osobą fizyczną lub osobą prawną.
2. Zawarcie umowy zakwaterowania2.1. Zawarcie umowy zakwaterowania za pośrednictwem strony internetowej www.apartmanyutrojice.cz.2.2. Zawarcie umowy zakwaterowania za pośrednictwem poczty elektronicznej.2.3. Wynajmujący niezwłocznie po otrzymaniu zamówienia zgodnie z pkt 2.1.1 niniejszych warunków handlowych lub zamówienia zgodnie z pkt 2.2.1 niniejszych warunków handlowych (zwanego dalej „zamówieniem”) powiadomi zamawiającego o jego otrzymaniu.2.4. Umowa zakwaterowania zostaje zawarta w chwili, gdy wynajmujący wyśle zamawiającemu na jego adres e-mail potwierdzenie zamówienia (zwane dalej „voucherem zakwaterowania”). Wynajmujący prześle zamawiającemu również niniejsze warunki handlowe oraz regulamin zakwaterowania.2.5. Wynajmujący wyśle zamawiającemu voucher zakwaterowania dopiero po uiszczeniu zaliczki zgodnie z postanowieniem pkt 5.2 niniejszych warunków handlowych.2.6. Voucher zakwaterowania zawiera wszystkie istotne elementy umowy zakwaterowania, w szczególności oznaczenie wynajmującego i zamawiającego, liczbę zakwaterowanych osób, termin zakwaterowania, określenie przestrzeni zakwaterowania oraz cenę zakwaterowania.2.7. Zamawiający jest zobowiązany sprawdzić prawidłowość danych podanych w voucherze zakwaterowania. W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek niezgodności zamawiający jest zobowiązany bez zbędnej zwłoki skontaktować się z wynajmującym za pośrednictwem poczty elektronicznej na podany powyżej adres e-mail lub telefonicznie, korzystając z podanego powyżej numeru telefonu, a wynajmujący jest zobowiązany współdziałać w celu usunięcia lub wyjaśnienia niezgodności.
   1. 2.1.1. Zamawiający, dokonując zamówienia w interfejsie zamówień na stronie internetowej www.apartmanyutrojice.cz polegające w szczególności na podaniu liczby zakwaterowanych osób, wyborze terminu zakwaterowania, wyborze obiektu noclegowego, wyborze pokoju (obiekt noclegowy i pokój zwane dalej łącznie „przestrzenią zakwaterowania”), podaniu danych kontaktowych zamawiającego oraz poprzez jej wysłanie, dokonane kliknięciem przycisku „ZÁVAZNĚ OBJEDNAT”, stanowi dla usługodawcy noclegowego ofertę zawarcia umowy zakwaterowania (zwanej dalej „umową zakwaterowania”). 2.1.2. Zamawiający jest zobowiązany podać kompletnie i zgodnie z prawdą wszystkie wymagane dane, przy czym ma prawo je modyfikować i zmieniać do momentu kliknięcia przycisku „ZÁVAZNĚ OBJEDNAT”.
      2.2.1. Zamawiający składa usługodawcy noclegowemu ofertę zawarcia umowy zakwaterowania poprzez złożenie zamówienia za pośrednictwem wysłania zeskanowanego i podpisanego formularza wiążącego zamówienia zakwaterowania, który został mu przesłany przez usługodawcę noclegowego na jego adres e-mail, na adres ubytovani@doo.cz. W formularzu wiążącego zamówienia zakwaterowania zamawiający podaje w szczególności liczbę zakwaterowanych osób, wybrany termin zakwaterowania, wybraną przestrzeń zakwaterowania oraz swoje dane kontaktowe. 2.2.2. Zamawiający jest zobowiązany podać kompletnie i zgodnie z prawdą wszystkie wymagane dane, przy czym ma prawo je modyfikować i zmieniać do momentu wysłania zeskanowanego i podpisanego formularza wiążącego zamówienia zakwaterowania na adres e-mail usługodawcy noclegowego.
3. Treść umowy zakwaterowania3.1. Poprzez zawarcie umowy zakwaterowania usługodawca noclegowy zobowiązuje się zapewnić zakwaterowanie (zwane dalej „przedmiotem świadczenia”) zgodnie ze specyfikacją zawartą w voucherze zakwaterowania, tymczasowo na uzgodniony okres, dla uzgodnionej liczby zakwaterowanych osób i w uzgodnionej przestrzeni zakwaterowania.3.2. Poprzez zawarcie umowy zakwaterowania zamawiający zobowiązuje się, na warunkach określonych w pkt 5.4 niniejszych warunków handlowych, zapłacić usługodawcy noclegowemu cenę za przedmiot świadczenia.3.3. Zamawiający zawiera umowę zakwaterowania na rzecz osób, które na jej podstawie będą zakwaterowane w przestrzeni zakwaterowania.
4. Prawa i obowiązki stron umowy4.1. Zamawiający oświadcza, że zapoznał się z regulaminem wybranego obiektu noclegowego (zwanym dalej „regulaminem zakwaterowania”), który jest umieszczony tutaj (hiperłącze do folderu, w którym będą umieszczone wszystkie regulaminy zakwaterowania), oraz że zapoznał z nim wszystkie osoby (zwane dalej „zakwaterowanymi”), na rzecz których zgodnie z pkt 3.3 niniejszych warunków handlowych zawarta jest umowa zakwaterowania zakwaterowania .4.2. Zamawiający ponosi odpowiedzialność za przestrzeganie regulaminu zakwaterowania przez wszystkie osoby zakwaterowane.4.3. Zamawiający przyjmuje do wiadomości, że regulamin zakwaterowania jest również dostępny w ogólnodostępnej przestrzeni, w widocznym miejscu w obiekcie noclegowym.4.4. Regulamin zakwaterowania stanowi integralną część niniejszych warunków handlowych, a w konsekwencji również umowy zakwaterowania.4.5. Usługodawca noclegowy zapewni osobie zakwaterowanej przedmiot świadczenia w uzgodnionym zakresie i jakości.
5. Cena za przedmiot świadczenia5.1. Cena za przedmiot świadczenia jest podana na stronie www.apartmanyutrojice.cz przy wyborze konkretnej przestrzeni zakwaterowania, w interfejsie zamówienia na stronie internetowej www.apartmanyutrojice.cz, w formularzu wiążącego zamówienia zakwaterowania, a następnie również w voucherze zakwaterowania.5.2. Po złożeniu oferty zawarcia umowy zakwaterowania usługodawca noclegowy prześle zamawiającemu fakturę zaliczkową w celu uiszczenia 50 % ceny za przedmiot świadczenia. 5.3. Zamawiający jest zobowiązany uiścić zaliczkę przelewem bezgotówkowym na rachunek bankowy usługodawcy noclegowego zgodnie z jego instrukcjami. 5.4. Część ceny za przedmiot świadczenia zostaje uiszczona automatycznie poprzez potrącenie z zaliczką zgodnie z postanowieniami pkt 5.2 niniejszych warunków handlowych, w dniu zawarcia umowy zakwaterowania. Pozostała część ceny za przedmiot świadczenia jest płatna przy przyjeździe do obiektu noclegowego, na podstawie faktury wystawionej przez usługodawcę noclegowego.5.5. W cenie za przedmiot świadczenia nie jest zawarta opłata rekreacyjna, pobierana w wysokości określonej w powszechnie obowiązującym rozporządzeniu właściwej gminy. Wysokość opłaty jest podana oddzielnie na stronie www.apartmanyutrojice.cz, przy wyborze konkretnej przestrzeni zakwaterowania. Wysokość opłaty rekreacyjnej zostanie również potwierdzona przez zamawiającego w voucherze zakwaterowania. W przypadku zmiany wysokości opłaty rekreacyjnej usługodawca noclegowy naliczy opłatę rekreacyjną w tej nowej wysokości. Opłata rekreacyjna zostanie naliczona zamawiającemu przez usługodawcę noclegowego przy przyjeździe do obiektu noclegowego, w zależności od konkretnej liczby zakwaterowanych osób.5.6. Dopłatę za pobyt polegającą na uiszczeniu opłaty rekreacyjnej zamawiający zobowiązuje się uiścić przy przyjeździe do obiektu noclegowego, na podstawie faktury wystawionej przez usługodawcę zakwaterowania.5.7. Jeżeli w trakcie realizacji przedmiotu świadczenia zamawiający i usługodawca zakwaterowania uzgodnią przedłużenie zakwaterowania, zamawiający zobowiązuje się uiścić dopłatę za pobyt polegającą na zapłacie ceny za to przedłużenie przed rozpoczęciem korzystania z tego przedłużonego przedmiotu świadczenia na rzecz zamawiającego za pośrednictwem zarządcy obiektu noclegowego.
6. Warunki anulowania6.1. Usługodawca zakwaterowania informuje zamawiającego będącego konsumentem, że zgodnie z § 1837 lit. j) ustawy nr 89/2012 Sb., kodeks cywilny, nie przysługuje mu prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni.6.2. Usługodawca zakwaterowania umożliwia zamawiającemu odstąpienie od umowy zakwaterowania w dowolnym momencie na niżej uzgodnionych warunkach, na przykład za pośrednictwem wzoru formularza dostępnego tutaj (hiperłącze bezpośrednio do formularza).6.3. Odstąpienie od umowy zakwaterowania musi nastąpić w formie pisemnej. Odstąpienie od umowy staje się skuteczne z chwilą jego doręczenia usługodawcy zakwaterowania.6.4. W przypadku odstąpienia przez zamawiającego od umowy zakwaterowania:6.5. Niniejsze zasady nie mają zastosowania do sytuacji, gdy na stronie internetowej wskazano inne warunki, np. „rezerwacja bezzwrotna”.6.6. Opłata za anulowanie staje się wymagalna z chwilą odstąpienia od umowy.6.7. Usługodawca zakwaterowania zobowiązuje się zwrócić zamawiającemu środki finansowe, które od niego otrzymał, w terminie 30 dni od dnia doręczenia mu odstąpienia od umowy, na rachunek bankowy, z którego środki finansowe zostały przekazane na rachunek bankowy usługodawcy zakwaterowania. Usługodawca zakwaterowania jest uprawniony potrącić z roszczenia zamawiającego, o którym mowa w zdaniu poprzednim, swoje roszczenie o zapłatę opłaty za anulowanie.
   1. 6.4.1. więcej niż 30 dni przed uzgodnionym rozpoczęciem korzystania z przedmiotu świadczenia usługodawca zakwaterowania nie jest uprawniony do naliczenia żadnej opłaty.6.4.2. od 30 do 10 dni przed uzgodnionym rozpoczęciem korzystania z przedmiotu świadczenia usługodawca zakwaterowania jest uprawniony do naliczenia opłaty za anulowanie w wysokości 50 % ceny za przedmiot świadczenia.6.4.3. mniej niż 10 dni przed uzgodnionym rozpoczęciem korzystania z przedmiotu świadczenia usługodawca zakwaterowania jest uprawniony do naliczenia opłaty za anulowanie w wysokości 100 % ceny za przedmiot świadczenia.
7. Odstąpienie od umowy zakwaterowania przez usługodawcę zakwaterowania7.1. Niezależnie od ustawowych powodów usługodawca zakwaterowania zastrzega sobie prawo odstąpienia od umowy zakwaterowania w następujących przypadkach:7.2. Usługodawca zakwaterowania zobowiązuje się odstąpić od umowy zakwaterowania za pośrednictwem wiadomości e-mail wysłanej na adres e-mail podany przez zamawiającego podczas składania zamówienia lub adres, za pośrednictwem którego zamawiający później kontaktował się z usługodawcą zakwaterowania. Odstąpienie od umowy staje się skuteczne z chwilą jego wysłania zgodnie z poprzednim zdaniem.7.3. Usługodawca zakwaterowania zobowiązuje się zwrócić zamawiającemu środki finansowe, które od niego otrzymał, w terminie 5 dni od dnia, w którym odstąpienie od umowy stało się skuteczne, na rachunek bankowy, z którego środki finansowe zostały przekazane na rachunek bankowy usługodawcy zakwaterowania.
   1. 7.1.1. w wyniku błędu technicznego uzgodniono rażąco błędną cenę za przedmiot świadczenia,7.1.2. przedmiot świadczenia stanie się obiektywnie niemożliwy lub niezgodny z prawem.
8. Prawa z tytułu wadliwego wykonania świadczenia8.1. Prawa z tytułu wadliwego wykonania świadczenia podlegają właściwym powszechnie obowiązującym przepisom prawa, w szczególności postanowieniom § 1914–1925 ustawy nr 89/2012 Sb., kodeks cywilny.8.2. Usługodawca zakwaterowania odpowiada za to, że przedmiot świadczenia jest wolny od wad, że został wykonany zgodnie z umową zakwaterowania oraz że jest zgodny z wymogami przepisów prawa. Przedmiot świadczenia jest wolny od wad i został wykonany zgodnie z umową zakwaterowania, jeżeli odpowiada jego opisowi zamieszczonemu na www.apartmanyutrojice.cz, jeżeli jest świadczony w uzgodnionym terminie i trwa przez uzgodniony czas. Zamawiającemu nie przysługują prawa z tytułu wadliwego wykonania świadczenia, jeżeli przed wykonaniem przedmiotu świadczenia wiedział o wadzie lub jeżeli sam ją spowodował.8.3. Zamawiający lub osoba zakwaterowana jest zobowiązana zgłosić wadę usługodawcy zakwaterowania bez zbędnej zwłoki po tym, jak się o niej dowiedziała, nie później jednak niż w terminie 6 miesięcy, poprzez wskazanie wady lub poinformowanie, w jaki sposób się ona przejawia. Jeżeli zamawiający lub osoba zakwaterowana nie zgłosi wady w terminie, usługodawca zakwaterowania nie jest zobowiązany do uznania prawa z tytułu wadliwego wykonania świadczenia. Zamawiający lub osoba zakwaterowana jest zobowiązana umożliwić usługodawcy zakwaterowania zbadanie wady, także już w trakcie świadczenia przedmiotu świadczenia.8.4. Jeżeli wada jest możliwa do usunięcia, zamawiający lub osoba zakwaterowana może domagać się naprawy lub uzupełnienia brakującego elementu albo odpowiedniego obniżenia ceny. Jeżeli wady nie można usunąć i z jej powodu nie można prawidłowo korzystać z przedmiotu świadczenia, zamawiający lub usługodawca zakwaterowania może odstąpić od umowy albo domagać się odpowiedniego obniżenia ceny. Jeżeli zamawiający lub osoba zakwaterowana nie wybierze żadnego sposobu rozwiązania, przysługuje mu prawo do bezpłatnego usunięcia wady usługi lub do odpowiedniego obniżenia ceny.8.5. Wady można zgłaszać, a prawa z tytułu nienależytego wykonania świadczenia realizować u obiektu noclegowego za pośrednictwem zarządcy obiektu noclegowego lub telefonicznie, pocztą elektroniczną bądź pisemnie bezpośrednio u obiektu noclegowego, zgodnie z danymi kontaktowymi obiektu noclegowego wskazanymi we wstępie do niniejszych warunków handlowych.8.6. Zamawiający lub zakwaterowany jest zobowiązany dochodzić praw z tytułu nienależytego wykonania świadczenia w momencie zgłoszenia wady lub niezwłocznie po nim.8.7. Obiekt noclegowy zobowiązuje się rozpatrzyć reklamację bez zbędnej zwłoki w trakcie świadczenia przedmiotu świadczenia, jednak nie później niż w terminie 30 dni od dnia skorzystania z praw z tytułu nienależytego wykonania świadczenia. Obiekt noclegowy wystawi pisemne potwierdzenie złożenia i rozpatrzenia reklamacji.8.8. Zgodnie z kodeksem cywilnym zamawiający ma prawo do zwrotu celowo poniesionych kosztów przy dochodzeniu praw z tytułu nienależytego wykonania świadczenia. Zamawiający lub zakwaterowany ma to prawo wyłącznie w przypadku, gdy zostanie ono zgłoszone w terminie jednego miesiąca po upływie terminu, w którym należy zgłosić wadę.
9. Postanowienia końcowe9.1. Umowa zakwaterowania, względnie odpowiedni voucher zakwaterowania, zostanie przechowany w elektronicznym archiwum obiektu noclegowego.9.2. Ewentualne spory powstałe na podstawie umowy zakwaterowania będą rozstrzygane wyłącznie zgodnie z prawem Republiki Czeskiej i będą rozstrzygane przez właściwe sądy Republiki Czeskiej. W przypadku, gdy zamawiającym jest przedsiębiorca będący osobą fizyczną lub osobą prawną, właściwym miejscowo sądem jest sąd ogólny obiektu noclegowego.9.3. Ewentualne spory między obiektem noclegowym a zamawiającym można rozwiązywać również na drodze pozasądowej. W takim przypadku zamawiający będący konsumentem może skontaktować się z podmiotem zajmującym się pozasądowym rozwiązywaniem sporów, którym jest Czeska Inspekcja Handlowa. Więcej informacji na temat pozasądowego rozwiązywania sporów można znaleźć tutaj (hiperłącze do: https://www.coi.cz/informace-o-adr/). 9.4. Umowa zostaje zawarta w języku czeskim. Jeżeli na potrzeby zamawiającego powstanie tłumaczenie tekstu umowy zakwaterowania, w przypadku sporu dotyczącego interpretacji pojęć rozstrzygająca jest interpretacja umowy w języku czeskim.
10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów10.1. Właściwym organem do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich wynikających z umowy sprzedaży jest Czeska Inspekcja Handlowa z siedzibą przy Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, adres internetowy: https://adr.coi.cz/cs. Platformę internetową do rozwiązywania sporów znajdującą się pod adresem internetowym http://ec.europa.eu/consumers/odr można wykorzystać przy rozwiązywaniu sporów między sprzedającym a kupującym wynikających z umowy sprzedaży.10.2. Europejskie Centrum Konsumenckie Republika Czeska z siedzibą przy Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, adres internetowy: http://www.evropskyspotrebitel.cz jest punktem kontaktowym zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE (rozporządzenie w sprawie internetowego rozstrzygania sporów konsumenckich).10.3. Niniejsze warunki handlowe stają się ważne i skuteczne z dniem 24. 5. 2021.