Všeobecné obchodní podmínky

Obchodní podmínky

Biskupství ostravsko-opavského, IČO: 65468953, se sídlem Kostelní nám. 3172/1, 702 00 Ostrava, emailovou adresou ubytovani@doo.cz, tel. +420 731 625 715, zapsaného v rejstříku evidovaných právnických osob vedeném Ministerstvem kultury ČR pod číslem evidence: 8/1-08/1996 (dále jen jako „ubytovatel“), pro poskytování ubytovacích služeb prostřednictvím webové stránky umístěné na www.apartmanyutrojice.cz či prostřednictvím elektronické pošty.

1. Účel obchodních podmínek1.1. Účelem těchto obchodních podmínek je úprava vzájemných práv a povinností mezi ubytovatelem a osobou (dále jen jako „objednatel“), která provede objednávku v objednávkovém rozhraní na webové stránce www.apartmanyutrojice.cz či prostřednictvím elektronické pošty. Tyto obchodní podmínky se vztahují na objednatele, kterým je spotřebitel, podnikající fyzická osoba či právnická osoba.
2. Uzavření smlouvy o ubytování2.1. Uzavření smlouvy o ubytování prostřednictvím webové stránky www.apartmanyutrojice.cz.2.2. Uzavření smlouvy o ubytování prostřednictvím elektronické pošty.2.3. Ubytovatel vyrozumí objednatele neprodleně po přijetí objednávky dle odst. 2.1.1 těchto obchodních podmínek nebo objednávky dle odst. 2.2.1 těchto obchodních podmínek (dále jen jako „objednávka“) o tom, že mu byla doručena.2.4. Smlouva o ubytování je uzavřena okamžikem, kdy ubytovatel odešle objednateli na jeho emailovou adresu potvrzení objednávky (dále jen jako „ubytovací voucher“). Ubytovatel zašle objednateli rovněž tyto obchodní podmínky a ubytovací řád.2.5. Ubytovatel odešle objednateli ubytovací voucher až po uhrazení zálohy dle ust. odst. 5.2 těchto obchodních podmínek.2.6. V ubytovacím voucheru jsou uvedeny veškeré podstatné náležitosti smlouvy o ubytování, a obsahuje tedy zejména označení ubytovatele a objednatele, počet ubytovávaných osob, termín ubytování, vymezení ubytovacího prostoru a cenu za ubytování.2.7. Objednatel je povinen překontrolovat správnost údajů uvedených v ubytovacím voucheru. Při zjištění jakýchkoliv nesrovnalostí je objednatel povinen bez zbytečného odkladu kontaktovat ubytovatele prostřednictvím elektronické pošty na výše uvedenou emailovou adresu nebo telefonicky prostřednictvím výše uvedeného telefonního kontaktu a ubytovatel je povinen poskytnout k odstranění či vysvětlení nesrovnalostí svou součinnost.
   1. 2.1.1. Objednatel provedením objednávky v objednávkovém rozhraní na webové stránce www.apartmanyutrojice.cz sestávající zejména z vyplnění počtu ubytovávaných osob, výběru termínu ubytování, výběru ubytovacího zařízení, výběru pokoje (ubytovací zařízení a pokoj dále společně jen jako „ubytovací prostor“), vyplnění kontaktních údajů objednatele a z jejího odeslání provedeným kliknutím na tlačítko „ZÁVAZNĚ OBJEDNAT“ činí ubytovateli nabídku k uzavření smlouvy o ubytování (dále jen jako „smlouva o ubytování“). 2.1.2. Objednatel je povinen uvést úplně a pravdivě veškeré požadované údaje, přičemž tyto je oprávněn upravovat a měnit až do okamžiku kliknutí na tlačítko „ZÁVAZNĚ OBJEDNAT“.
      2.2.1. Objednatel činí ubytovateli nabídku k uzavření smlouvy o ubytování provedením objednávky prostřednictvím odeslání naskenovaného a podepsaného formuláře o závazné objednávce ubytování, který mu byl ubytovatelem zaslán na jeho emailovou adresu, na email ubytovani@doo.cz. Ve formuláři o závazné objednávce ubytování objednatel vyplní zejména počet ubytovávaných osob, vybraný termín ubytování, vybraný ubytovací prostor a své kontaktní údaje. 2.2.2. Objednatel je povinen uvést úplně a pravdivě veškeré požadované údaje, přičemž tyto je oprávněn upravovat a měnit až do odeslání naskenovaného a podepsaného formuláře o závazné objednávce ubytování na email ubytovatele.
3. Obsah smlouvy o ubytování3.1. Uzavřením smlouvy o ubytování se ubytovatel zavazuje poskytnout ubytování (dále jen jako „předmět plnění“) dle specifikace obsažené v ubytovacím voucheru přechodně na ujednanou dobu, pro ujednaný počet ubytovaných, a to v ujednaném ubytovacím prostoru.3.2. Uzavřením smlouvy o ubytování se objednatel zavazuje za podmínek uvedených v odst. 5.4 těchto obchodních podmínek zaplatit ubytovateli cenu za předmět plnění.3.3. Objednatel uzavírá smlouvu o ubytování ve prospěch osob, které na jejím základě budou v ubytovacím prostoru ubytováni.
4. Práva a povinnosti smluvních stran4.1. Objednatel prohlašuje, že se seznámil s ubytovacím řádem vybraného ubytovacího zařízení (dále jen jako „ubytovací řád“), který je umístěný zde (hypertextový odkaz do složky, v níž budou umístěny všechny ubytovací řády) a že s ním seznámil i všechny osoby (dále jen jako „ubytovaný“), v jejichž prospěch dle odst. 3.3 těchto obchodních podmínek je smlouva o ubytování uzavřena .4.2. Objednatel nese odpovědnost za dodržování ubytovacího řádu všemi ubytovanými.4.3. Objednatel bere na vědomí, že ubytovací řád je k dispozici rovněž na veřejně přístupném prostoru na viditelném místě v ubytovacím zařízení.4.4. Ubytovací řád je nedílnou součástí těchto obchodních podmínek, a v důsledku toho rovněž smlouvy o ubytování.4.5. Ubytovatel zabezpečí ubytovanému předmět plnění ve smluveném rozsahu a kvalitě.
5. Cena za předmět plnění5.1. Cena za předmět plnění je uvedena na www.apartmanyutrojice.cz při výběru konkrétního ubytovacího prostoru, v objednávkovém rozhraní na webové stránce www.apartmanyutrojice.cz, ve formuláři o závazné objednávce ubytování a následně rovněž v ubytovacím voucheru.5.2. Objednateli bude po podání nabídky k uzavření smlouvy o ubytování ubytovatelem zaslána zálohová faktura k provedení úhrady ve výši 50 % z ceny za předmět plnění. 5.3. Objednatel je povinen zálohu uhradit bezhotovostním převodem na bankovní účet ubytovatele dle pokynů ubytovatele. 5.4. Část ceny za předmět plnění je uhrazena automaticky započtením oproti záloze dle ust. odst. 5.2 těchto obchodních podmínek, a to dnem uzavření smlouvy o ubytování. Zbývající část ceny za předmět plnění je splatná při příjezdu do ubytovacího zařízení, a to na základě ubytovatelem vystavené faktury.5.5. V ceně za předmět plnění není zahrnut rekreační poplatek, který se vybírá ve výši stanovené obecně závaznou vyhláškou příslušné obce. Výše poplatku je uvedena samostatně na www.apartmanyutrojice.cz, a to při výběru konkrétního ubytovacího prostoru. Výše rekreačního poplatku bude objednatelem rovněž potvrzena v ubytovacím voucheru. Dojde-li ke změně výše rekreačního poplatku, bude ubytovatelem účtován rekreační poplatek v této nové výši. Rekreační poplatek bude objednateli ubytovatelem účtován při příjezdu do ubytovacího zařízení v závislosti na konkrétním počtu ubytovaných.5.6. Doplatek za pobyt spočívající v úhradě rekreačního poplatku se objednatel zavazuje uhradit při příjezdu do ubytovacího zařízení, a to na základě ubytovatelem vystavené faktury.5.7. Sjednali-li objednatel a ubytovatel v průběhu předmětu plnění prodloužení ubytování, doplatek za pobyt spočívající v úhradě ceny za toto prodloužení se objednatel zavazuje uhradit před zahájením čerpání tohoto prodlouženého předmětu plnění objednateli prostřednictvím správce ubytovacího zařízení.
6. Storno podmínky6.1. Ubytovatel informuje objednatele, který je spotřebitelem, že mu v souladu s ust. § 1837 písm. j) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, nevzniká právo odstoupit od smlouvy ve 14denní lhůtě.6.2. Ubytovatel umožňuje objednateli odstoupit od smlouvy o ubytování kdykoliv za níže sjednaných podmínek, a to např. prostřednictvím vzorového formuláře, který je dostupný zde (hypertextový odkaz přímo na formulář).6.3. Odstoupení od smlouvy o ubytování musí být učiněno v písemné formě. Účinky odstoupení od smlouvy nastávají okamžikem jeho doručení ubytovateli.6.4. Odstoupí-li objednatel od smlouvy o ubytování:6.5. Tato pravidla se nevztahují na situace, kdy na webové stránce jsou uvedeny jiné podmínky, např. „nevratná rezervace“.6.6. Stornopoplatek se stává splatným okamžikem odstoupení od smlouvy.6.7. Ubytovatel se zavazuje objednateli vrátit finanční prostředky, které od něj obdržel, a to ve lhůtě 30 dní ode dne, kdy mu bude doručeno odstoupení od smlouvy, a to na bankovní účet, z něhož finanční prostředky byly převedeny na bankovní účet ubytovatele. Ubytovatel je oprávněn oproti nároku objednatele dle předchozí věty započíst svůj nárok na zaplacení stornopoplatku.
   1. 6.4.1. více než 30 dnů před sjednaným zahájením čerpání předmětu plnění, není ubytovatel oprávněn účtovat žádný poplatek.6.4.2. 30 až 10 dnů před sjednaným zahájením čerpání předmětu plnění, je ubytovatel oprávněn účtovat stornopoplatek ve výši 50 % z ceny za předmět plnění.6.4.3. méně než 10 dnů před sjednaným zahájením čerpání předmětu plnění, je ubytovatel oprávněn účtovat stornopoplatek ve výši 100 % z ceny za předmět plnění.
7. Odstoupení od smlouvy o ubytování ubytovatelem7.1. Ubytovatel si nad rámec zákonných důvodů vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy o ubytování v následujících případech:7.2. Ubytovatel se zavazuje odstoupit od smlouvy o ubytování prostřednictvím emailu odeslaného na emailovou adresu, kterou objednatel vyplnil při vytváření objednávky nebo prostřednictvím které s ubytovatelem následně jednal. Odstoupení od smlouvy je účinné okamžikem jeho odeslání dle předchozí věty.7.3. Ubytovatel se zavazuje objednateli vrátit finanční prostředky, které od něj obdržel, a to ve lhůtě 5 dní ode dne účinnosti odstoupení od smlouvy, a to na bankovní účet, z něhož finanční prostředky byly převedeny na bankovní účet ubytovatele.
   1. 7.1.1. technickou chybou byla sjednána zcela zjevně chybná cena za předmět plnění,7.1.2. předmět plnění se stane objektivně nemožným nebo protiprávním.
8. Práva z vadného plnění8.1. Práva z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy, a to zejména ustanoveními § 1914 až 1925 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.8.2. Ubytovatel odpovídá za to, že předmět plnění nemá vady, že je poskytnut ve shodě se smlouvou o ubytování a že je v souladu s požadavky právních předpisů. Předmět plnění nemá vady a je poskytnut v souladu se smlouvou o ubytování, když odpovídá jeho popisu uvedenému na www.apartmanyutrojice.cz, když je poskytnut v dohodnutém termínu a když trvá po sjednanou dobu. Práva z vadného plnění objednateli nenáleží, pokud o vadě před poskytnutím předmětu plnění věděl, nebo pokud vadu způsobil on sám.8.3. Objednatel či ubytovaný je povinen vadu ubytovateli vytknout bez zbytečného odkladu po tom, co se o ní dozvěděl, nejpozději však do 6 měsíců, a to buď označením vady nebo oznámením, jak se projevuje. Nevytkne-li objednatel či ubytovaný vadu včas není ubytovatel povinen přiznat právo z vadného plnění. Objednatel či ubytovaný je povinen umožnit ubytovateli přezkoumání vady, a to i již v průběhu poskytování předmětu plnění.8.4. Je-li vada odstranitelná, může se objednatel či ubytovaný domáhat buď opravy nebo doplnění toho, co chybí, anebo přiměřené slevy z ceny. Nelze-li vadu odstranit a nelze-li pro ni předmět řádně užívat, může objednatel či ubytovatel buď odstoupit od smlouvy, anebo se domáhat přiměřené slevy z ceny. Pokud žádný způsob řešení objednatel či ubytovaný nezvolí, má nárok na bezplatnou nápravu služby nebo na přiměřenou slevu z ceny.8.5. Vadu lze vytknout a práva z vadného plnění uplatnit u ubytovatele prostřednictvím správce ubytovacího zařízení či telefonicky, e-mailem nebo písemně přímo u ubytovatele, a to dle kontaktních údajů ubytovatele uvedených v úvodu těchto obchodních podmínek.8.6. Práva z vadného plnění je objednatel či ubytovaný povinen uplatnit při vytknutí vady nebo bezodkladně poté.8.7. Ubytovatel se zavazuje reklamaci vyřídit bez zbytečného odkladu během poskytování předmětu plnění, nejpozději však do 30 dnů ode dne uplatnění práv z vadného plnění. O uplatnění a vyřízení reklamace ubytovatel vystaví písemné potvrzení.8.8. V souladu s občanským zákoníkem má objednatel právo na úhradu účelně vynaložených nákladů při uplatnění práv z vadného plnění. Objednatel či ubytovaný má toto právo pouze v případě, že bude uplatněno do jednoho měsíce po uplynutí lhůty, ve které je třeba vytknout vadu.
9. Závěrečná ustanovení9.1. Smlouva o ubytování, resp. příslušný ubytovací voucher, bude uložen v elektronickém archivu ubytovatele.9.2. Případné spory, které vzniknou na základě smlouvy o ubytování, budou řešeny výhradně podle práva České republiky a budou řešeny příslušnými soudy České republiky. V případě, že objednatelem je podnikající fyzická osoba či právnická osoba, je místně příslušným soudem obecný soud ubytovatele.9.3. Případné spory mezi ubytovatelem a objednatelem lze řešit také mimosoudní cestou. V takovém případě objednatel, který je spotřebitelem, může kontaktovat subjekt mimosoudního řešení sporu, kterým je Česká obchodní inspekce. Více informací o mimosoudním řešení sporů naleznete zde (hypertextový odkaz na: https://www.coi.cz/informace-o-adr/). 9.4. Smlouva je uzavírána v českém jazyce. Pokud vznikne pro potřebu objednatele překlad textu smlouvy o ubytování, platí, že v případě sporu o výklad pojmů platí výklad smlouvy v českém jazyce.
10. Mimosoudní řešení sporů10.1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.10.2. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).10.3. Tyto obchodní podmínky se stávají platnými a účinnými dnem 24. 5. 2021.